Ｑ：　注文方法がわからない。

Ａ：　弊社では、3種類(ネット注文・電話注文・FAX注文)の注文方法をご用意しております。「初めての方へ」で詳しく説明させて頂いておりますので、ご参考頂けますと、幸いです。

Ｑ：　希望商品を注文したら、完売の場合は、どうなるのですか？

Ａ：　弊社が取り扱っております商品は、全てリサイクル品となっております。ご注文集中や1点のみ入荷商品の場合等には、完売致します場合がございます。その為、ご注文を頂きました時点で、必ず弊社からその旨のメールを送信させて頂きます。
万が一ご注文商品が完売の際には、弊社よりすぐにご用意可能なご希望商品のランク違いやデザイン違い等の商品を数点ご案内させて頂いております。
又、ご希望商品の入荷予定日も分かる範囲内でご案内させて致しますので、ご予約の際には、参考にしてください。

Ｑ：　入荷待ちの商品は、予約できるのですか？

Ａ：　入荷待ち商品は、「予約をする｣ボタンがございます際には、ご予約可能な商品となっております。入荷次第、ご予約を頂きました順に、入荷のご連絡させて頂いています。
又、予約頂きます際に、決済方法をご選択頂いておりますが、クレジットカードをご選択頂きました場合には、商品の発送完了後の決済となりますので、ご予約の時点では決済となりません。ご安心ください。

Ｑ：　注文商品を変更することが出来ますか？

Ａ：　ご注文後、商品の変更はお承り致しております。変更受付期限は、注文日の翌営業日の正午までとさせて頂いております。(商品発送の関係上、期限を設けさせて頂いております。ご了承ください。)
変更は、電話(072-837-0003／営業時間10:30〜17:30　営業時間外留守番電話対応)・メール(infoservice@swing-kids.com)で承り致しております。

Ｑ：　注文後、届け先の変更を行いたいのですが？

Ａ：　ご注文後、お届け先の変更は可能です。変更受付期限は、注文日の翌営業日の正午までとさせて頂いております。(商品発送の関係上、期限を設けさせて頂いております。ご了承ください。)
変更は、電話(072-837-0003／営業時間10:30〜17:30　営業時間外留守番電話対応)・メール(infoservice@swing-kids.com)で承り致しております。

Ｑ：　注文後、メールが届きません。

Ａ：　ご注文後、24時間以内（定休日は除く）「ご注文確認メール」をお送りいたします。24時間以内に届かない場合は不具合を生じています可能性が有りますので、申し訳ございませんが再度メールの送信をお願い致します。完売の場合にも、ご連絡させて頂いております。

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Ｑ：　支払い方法は、どうなっていますか？

Ａ：　弊社では、4種類(郵便振替・銀行振込・代金引換・クレジット決済)の決済方法がございます。ご都合の宜しい方法で、お選びください。

• 　郵便振替（前払い)
  
  

  記号：14130　番号　93359991 名義：株式会社　Ｓｗｉｎｇ　Ｋｉｄｓ カナ：カブシキガイシャ　スウィング　キッズ

  
  正午にお振込等のご確認をさせて頂き、その日の夕方、弊社より発送いたします。
  それ以降の場合には、翌営業日発送となります。
  
  振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  
  お支払い期限は、ご注文後、７日以内（ご注文日を含みます。） です。
  
  
  
  
• 　銀行振込（前払い)
  
  

  ジャパンネットバンク 支店名：本店営業部 　 普通　4552466 名義：株式会社　Ｓｗｉｎｇ　Ｋｉｄｓ カナ：カブシキガイシャ　スウィング　キッズ

  三井住友銀行 支店名：枚方支店 （ヒラカタ） 　 普通　4205983 カ）スウィング　キッズ

  
  正午にお振込等のご確認をさせて頂き、その日の夕方、弊社より発送いたします。
  それ以降の場合には、翌営業日発送となります。
  
  振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  
  お支払い期限は、ご注文後、７日以内（ご注文日を含みます。） です。
  
  
  
• 　代金引換
  
  

  代金引換手数料：840円(税込)

  
  

  配送の宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いいただきます。

  代金引換手数料はお客様負担でお願い致します。
  
  代金引換（現金決済）は、ご注文の翌営業日発送いたします。必ず、代引き手数料をご確認のうえ、お支払い方法をご選択下さい。代引きより、お振込み等に変更の場合は、 翌営業日正午までは変更を承ります。以後の変更は発送後のため、変更は不可になります。
  
  
  

• 　クレジットカード決済
  
  

  
  

  ネット注文のみお取扱可能。

  決済手数料は、当店で全額負担いたします。
  
  弊社ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

Ｑ：　近くにジャパンネット銀行のATMがないのですが？

Ａ：　弊社のジャパンネット銀行の口座にお振込みいただく場合は通常の銀行や郵便局のＡＴＭからで大丈夫です。ジャパンネット銀行のＡＴＭからお振込みいただく必要はございません。

Ｑ：　支払い方法の変更は、出来ますか？

Ａ：　 ご注文後、支払い方法の変更はお承り致しております。変更受付期限は、注文日の翌営業日の正午までとさせて頂いております。(商品発送の関係上、期限を設けさせて頂いております。ご了承ください。)
変更は、電話(072-837-0003／営業時間10:30〜17:30　営業時間外留守番電話対応)・メール(infoservice@swing-kids.com)で承り致しております。

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Ｑ：　商品はいつ届くの？

Ａ：　お支払い方法により、商品の発送日が異なります。
以下の通りになります。

• 　郵便振替・銀行振込・・・営業日の正午に振込確認させて頂いております。ご確認させて頂きました商品に関しましては、その日の夕方に発送致しております。
  （正午以降のお振込の場合には、翌営業日取扱となります。)
  
• 　代金引換・・・翌営業日に現金代引きで、商品発送となります。
  代金引換決済方法キャンセルの場合は、翌営業日正午までにご連絡ください。
  ご希望のお支払方法に変更いたします。正午以後の支払方法の変更は出来ません。
  
• 　クレジット決済・・・翌営業日に発送致します。

Ｑ：　日付指定は出来ますか？

Ａ：　日付指定もお承り致しております。ご注文日の4日後から、承っております。
但し、お住まいの地域によりましては、お受けできません場合もございます。ご了承下さいませ。詳しくは、弊社までお問い合わせ下さい。

Ｑ：　時間指定は出来ますか？

Ａ：　時間指定もお承り致しております。下記、時間指定時間帯をご参照くださいませ。
但し、お住まいの地域によりましては、お受けできません場合もございます。又、天候・交通状況等により到着が遅れます場合がございます。ご了承下さいませ。

詳しくは、弊社までお問い合わせ下さい。

Ｑ：　商品が届きません。

Ａ：　ご注文内容、商品の配送状況をお調べしますので、お電話・メールにてお問い合わせください。

• 　佐川急便検索機能
  
  
• 　ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム

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弊社では、販売の際には商品を厳しくチェックしておりますが、

万が一販売の記載相違場合には、下記のように到着日を含む10日以内のご連絡に限り対応をさせて頂いております。
ご確認下さいませ。

• プレイメイト（機械）
• カード510枚
• スクリーン
• アダプター
• マイク
  （アナログ版の場合は内臓されています。）
• 取り扱い説明書

• プレイメイト（機械）
• カード510枚
• スクリーン
• アダプター
• マイク
• 取り扱い説明書
• インデックスカード12枚
• ガイドブック
• 2006年夏に箱のデザインが変わっています