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リサイクル教材は何を買ったらいいの?そんなお客様のホットライン 0120-919-535 営業時間:10:00〜17:30
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よくある質問
お客様よりご購入の際に寄せられる、よくある教材についてのご質問をまとめました。
お問い合わせの前にご参照くださいませ。
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注文について
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決済方法について
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発送について
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交換・返品について
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プレイメイト安心保証システムについて
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トークアロングの機械(プレイメイト)種類の違い
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トークアロングカードの違いについて
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CD・DVD研磨サービスについて
注文について
Q 注文方法がわからない。
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A 弊社では、3種類(ネット注文・電話注文・FAX注文)の注文方法をご用意しております。 「初めての方へ」で詳しく説明させて頂いておりますので、ご参考頂けますと、幸いです。
Q 希望商品を注文したら、完売の場合は、どうなるのですか?
line
A 弊社が取り扱っております商品は、全てリサイクル品となっております。
ご注文集中や1点のみ入荷商品の場合等には、完売致します場合がございます。
その為、ご注文を頂きました時点で、必ず弊社からその旨のメールを送信させて頂きます。
万が一ご注文商品が完売の際には、弊社よりすぐにご用意可能なご希望商品のランク違いやデザイン違い等の商品を数点ご案内させて頂いております。
又、ご希望商品の入荷予定日も分かる範囲内でご案内させて致しますので、ご予約の際には、参考にしてください。
Q 入荷待ちの商品は、予約できるのですか?
line
A 入荷待ち商品は、「予約をする」ボタンがございます際には、ご予約可能な商品となっております。入荷次第、ご予約を頂きました順に、入荷のご連絡させて頂いています。
又、予約頂きます際に、決済方法をご選択頂いておりますが、クレジットカードをご選択頂きました場合には、商品の発送完了後の決済となりますので、ご予約の時点では決済となりません。ご安心ください。
Q 注文商品を変更することが出来ますか?
line
A ご注文後、商品の変更はお承り致しております。変更受付期限は、注文日の翌営業日の正午までとさせて頂いております。(商品発送の関係上、期限を設けさせて頂いております。ご了承ください。) 変更は、電話(072-837-0003/営業時間10:30〜17:30 営業時間外留守番電話対応)・ メール(infoservice@swing-kids.com)で承り致しております。
Q 注文後、届け先の変更を行いたいのですが?
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A ご注文後、お届け先の変更は可能です。変更受付期限は、注文日の翌営業日の正午までとさせて頂いております。(商品発送の関係上、期限を設けさせて頂いております。ご了承ください。) 変更は、電話(072-837-0003/営業時間10:30〜17:30 営業時間外留守番電話対応)・ メール(infoservice@swing-kids.com)で承り致しております。
Q 注文後、メールが届きません。
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A ご注文後、24時間以内(定休日は除く)「ご注文確認メール」をお送りいたします。
24時間以内に届かない場合は不具合を生じています可能性が有りますので、申し訳ございませんが再度メールの送信をお願い致します。完売の場合にも、ご連絡させて頂いております。
決済について
Q 支払い方法は、どうなっていますか?
line
A 弊社では、4種類(郵便振替・銀行振込・代金引換・クレジット決済・後払い.com)
上記の決済方法がございます。ご都合の宜しい方法で、お選びください。
郵便振替(前払い)
振込口座 ゆうちょ銀行
口座番号 記号:14130 番号:93359991
口座名義 株式会社 Swing Kids
カナ カブシキガイシャ 
スウィング キッズ
正午にお振込等のご確認をさせて頂き、その日の夕方、弊社より発送いたします。
それ以降の場合には、翌営業日発送となります。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お支払い期限は、ご注文後、7日以内(ご注文日を含みます)です。
銀行振込(前払い)
振込口座 三井住友銀行
支店名 枚方支店(ヒラカタ)
口座番号 普通 4205983
口座名義 スウィング キッズ
正午にお振込等のご確認をさせて頂き、その日の夕方、弊社より発送いたします。
それ以降の場合には、翌営業日発送となります。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お支払い期限は、ご注文後、7日以内(ご注文日を含みます)です。
代金引換
商品価格合計 代引手数料
 〜 9999円 500円+税
10000 〜 29999円 800円+税
30000 〜 99999円 1200円+税
100000 〜 300000円 1700円+税
300001 〜 500000円 3200円+税
配送の宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いいただきます。
代金引換手数料はお客様負担でお願い致します。
代金引換(現金決済)は、ご注文の翌営業日発送いたします。必ず、代引き手数料をご確認のうえ、お支払い方法をご選択下さい。
代引きより、お振込み等に変更の場合は、 翌営業日正午までは変更を承ります。以後の変更は発送後のため、変更は不可になります。
クレジットカード決済
visa master
ネット注文のみお取扱可能。
決済手数料は、当店で全額負担いたします。
弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
後払い.com(商品受け取り後にコンビニ・銀行・郵便局でお支払い)
【決済手数料 一覧】
決済金額 手数料
1 〜 20,000 円 700 円+税
20,001 〜 50,000 円 1,600 円+税
50,001 〜 100,000 円 3,100 円+税
【ご利用限度額】
ご利用になれる代金は
‐ι並絛+決済手数料+A料+( 銑の消費税)=合計が100,000円まで
とさせて頂きます。
また、当店での過去のご注文、及び他のお店で「後払い.com」をご利用されて未収となっている金額との合計が上限額を超過する場合もご利用頂けませんのでご注意ください。
【後払い.comサービス内容】
後払い代金=‐ι並絛+決済手数料+A料+( 銑の消費税)(上記参照)
<ご注意>
後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する後払い決済サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡致します。
尚、お客様は下記の「後払い決済」サービスのご案内ページ内にある注意事項をご承諾の上でのご注文とさせて頂きますので、ご注文前に必ずお読み下さいませ。
「後払い決済」サービスのご案内ページ<必ずお読みください>
http://www.ato-barai.com/r_annai.html
Q 支払い方法の変更は、出来ますか?
line
A ご注文後、支払い方法の変更はお承り致しております。変更受付期限は、注文日の翌営業日の正午までとさせて頂いております。(商品発送の関係上、期限を設けさせて頂いております。ご了承ください。) 変更は、電話(072-837-0003/営業時間10:30〜17:30 営業時間外留守番電話対応)・ メール(infoservice@swing-kids.com)で承り致しております。
発送について
Q 商品はいつ届くの?
line
A お支払い方法により、商品の発送日が異なります。以下の通りになります。
郵便振替・銀行振込
営業日の正午に振込確認させて頂いております。
ご確認させて頂きました商品に関しましては、その日の夕方に発送致しております。
(正午以降のお振込の場合には、翌営業日取扱となります。)
代金引換
翌営業日に現金代引きで、商品発送となります。
代金引換決済方法キャンセルの場合は、翌営業日正午までにご連絡ください。
ご希望のお支払方法に変更いたします。正午以後の支払方法の変更は出来ません。
クレジット決済
翌営業日に発送致します。
Q 日付指定は出来ますか?
line
A 日付指定もお承り致しております。
ご注文日の4日後から、承っております。
但し、お住まいの地域によりましては、お受けできません場合もございます。ご了承下さいませ。

詳しくは、弊社までお問い合わせ下さい。
Q 時間指定は出来ますか?
line
A 時間指定もお承り致しております。

下記、時間指定時間帯をご参照くださいませ。

但し、お住まいの地域によりましては、お受けできません場合もございます。
又、天候・交通状況等により到着が遅れます場合がございます。ご了承下さいませ。

詳しくは、弊社までお問い合わせ下さい。
お届け時間指定区分
Q 商品が届きません。
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A ご注文内容、商品の配送状況をお調べしますので、お電話・メールにてお問い合わせください。
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム
佐川急便検索機能
交換・返品について
弊社では、販売の際には商品を厳しくチェックしておりますが、万が一販売の記載相違の場合には、当社発送日を含む14日以内のご連絡に限り対応をさせて頂いております。
ご確認下さいませ。
交換について
こちら側の不備により商品交換必要な場合は、当社発送日を含む14日以内のご連絡に限り対応させて頂きます。

送料・手数料も当方の負担とさせて頂きます。

15日目以降の場合には、交換はお受けできません。

ご了承下さい。
返品について
100%返品システム
→100%返品システムについての詳しい説明はこちらから
安心買戻しシステム
→ 70%安心買戻しシステムについての詳しい説明はこちらから
を採用しております(一部適用外有)
当社発送日を含む10日間以内のご連絡に限り対応させて頂きます。
対象外商品以外は、交換を受け付けております。

まずは、不備のございます商品を交換させて頂きます。

万が一、弊社に不備商品の代用品の商品がない場合に限り、返品をお受け致します。
その際には、弊社指定の運送業者にて送料着払いにて返品ください。
指定業者以外で送られた場合は、運賃のご負担をお願いいたします。 お代金はすぐにお返しさせて頂きます。

また上記のこちら側の不備により商品交換の場合は送料・手数料も当方の負担とさせて頂きます。
プレイメイト安心1年保証システムについて
プレイメイト安心保証システム
プレイメイト安心保証システムとは・・・
プレイメイト安心保証システムは、通常7日間の保証を、ご希望の1年・3年・5年間保証延長するサービスです。

正規購入の場合メーカー保証が1年間付いているのが当たり前ですが、リサイクルとなるとほぼ保証は付いていないのが普通です。

トークアロングは、DWE教材の中でも特にお子様に人気のある教材です。
機械に専用カードを通すことにより、カードに収録されている 音声が再生されます。

万が一、その機械(プレイメイト)が通常の保証期間後に故障してしまったら、学習できなくなってしまいます。

その不安を少しでも解消すべく本システムは、お客様からの声によって、誕生しました。
プレイメイト安心1年保証システム内容について
教材購入時に、保証期間延長として「安心保証システム」を、同時購入
販売金額;
「プレイメイト安心1年保証システム」・・・12,000円+税
「プレイメイト安心3年保証システム」・・・32,400円+税
「プレイメイト安心5年保証システム」・・・48,000円+税
保証期間;
「プレイメイト安心1年保証システム」・・・当社通常保証期間終了日より1年間
「プレイメイト安心3年保証システム」・・・当社通常保証期間終了日より3年間
「プレイメイト安心5年保証システム」・・・当社通常保証期間終了日より5年間
保証機種;
2002年発売の片面デジタルタイプからの機種
保証内容;
購入時発行する「安心保証書」の提示が有ること
取扱説明書に記載されている正常な使用状態での故障した場合
以下の場合は、有料修理もしくは、修理不能となる
-- 「安心保証書」の提示がない時
-- 「安心保証書」に不正が認められた時
-- 使用上の誤り、または不当な修理・改造による故障・損傷
-- お買上げ後の落下や輸送上の故障および損傷
-- 火災・公害・塩害・地震・風水害・異常電圧・定格外の使用
電源(電圧・周波数)・その他の天災地変による故障・損傷
-- 電池の液漏れによる故障・損傷
-- 本体カバーの損傷・切り替えレバーや音量調節用のつまみ部分の損傷または紛失
-- ご使用後のキズ・変色・汚れ・および保管上の不備による故障・損傷・保証対象外項目
-- 国内使用に限るため、海外での保証は対象外
-- ACアダプター及び外付けマイクは対象外
-- メモリーカードは対象外
-- 電池は消耗品ですので、取扱説明書に記載の指定品を購入して交換お願いします。
プレイメイト安心保証システム
トークアロングの機械(プレイメイト)の違いについて
説明/年代 1993年以前 〜1999年ぐらい 2000〜
2002年頃
2002年末〜 2005年 2005年10月以降
写真 四角型 ボタン式 ダイヤル式 デジタル式 デジタル式
リピートボタン ボタンを押すと自動でカードが逆戻りします なし なし なし なし
録音用マイク 内蔵マイクあり 内蔵マイクと外付けマイクあり
録音形式 アナログ式トークアロングカード
アナログ
磁気テープで読取
デジタル式トークアロングカード
デジタル ・バーコードで読取
途中でカードを抜いても音声は
途切れない
音量調節 無段階
(ダイヤル式)
2段階
(ボタン式)
無段階
(ダイヤル式)
録音方法 カード1枚1枚に録音
510枚分録音可能
録音できる数が限られる
カード素材 ビニールやプラスチックでコーティング
カード内容 2005年以前のものは、絵も文字も全て同じ 表も裏も音が出るものや、質問形式のものもある
トークアロングカードの違いについて
説明/年代 2005年以前 2005年10月以降 最新版
説明
裏面には日本語の訳が書いてあるだけで、音声は出ません。
2005年以前のカードは、プレイメイト(機械)の型が違っていてもカードの絵も字も音声も、全く同じです。
カードの表に複数の音声が収録
* 1通りしか収録されていないカードもあります。
表は カードを通すたびに違う音声が出ます
* 1種類しか音声がないものもあります。
先生の問い機械が一時停止して、その後 お手本の答えが流れる という機能も付いています。
* 一時停止機能が付いていないカードもあります。
セット内容
2005年以前
プレイメイト(機械)
カード510枚
スクリーン
アダプター
マイク
(アナログ版の場合は内臓されています)
2005年10月以降 最新版
プレイメイト(機械)
カード510枚
スクリーン
アダプター
マイク
インデックスカード12枚
ガイドブック
* 2006年夏に箱等のデザインが変わっています
CD・DVD研磨サービスについて
CD・DVD研磨サービス
CD・DVD研磨サービスとは・・・
『リサイクルの教材を買ったけど、使っていくうちにキズがついちゃって使えなくなったらどうしよう!!』と心配になったことはありませんか?
そんなお客様の不安解消の声にお応えするために生まれたサービスです。

CDやDVDは、少しのキズでも「音飛び・読取不可・映像の乱れ・途中で止まる」などの症状がでてしまい、学習が出来なくなってしまいますが、大半の場合研磨することでそれらの症状がほとんど改善され、再び学習が出来るようになります。

CD・DVD研磨サービスは、教材ご注文と同時にお申込み頂くと、購入日より2年または、5年以内の期間内に万が一CD・DVDがキズ等により再生できなくなった場合、お申込みの規定枚数まで研磨するサービスです。
CD・DVD研磨サービス内容について
サービス対象は、「CD・DVD研磨サービス」と同時に購入された教材とする。
販売金額:
「購入日より2年以内、10枚まで」・・・5,000円+税
「購入日より5年以内、30枚まで」・・・13,500円+税
保証期間:
「購入日より2年以内、10枚まで」・・・当社購入日より2年以内、研磨サービス対象枚数10枚まで
「購入日より5年以内、30枚まで」・・・当社購入日より5年以内、研磨サービス対象枚数30枚まで
保証内容:
購入時発行する「CD・DVD研磨サービス書」の提示が有ること
以下の場合は研磨サービスをお受けできません。
-- 「CD・DVD研磨サービス書」の提示がない時
-- 「CD・DVD研磨サービス書」に不正が認められた時
-- 使用上の誤り、または不当な修理・改造による故障・損傷
-- 輸送上の故障および損傷
-- 火災・公害・塩害・地震・風水害・異常電圧・定格外の使用
-- その他の天災地変による故障・損傷
-- ご使用後のキズ・変色・汚れ・および保管上の不備による故障・損傷・保証対象外項目
-- 研磨後海外への返送
CD・DVD研磨サービス
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